Cambios y Devoluciones

Podrás cambiar o devolver artículos comprados en 07global.com por las siguientes razones:

Si el artículo presenta defectos de fabricación.
Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato o uso.

En caso que hayas recibido mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma sin recargo directamente por el vendedor.

Para poder cambiar tiene que ser reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, al siguiente correo electrónico: servicioalcliente@07global.com, o entrando a tu panel de cliente y el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que recibiste con las etiquetas intactas, sin ninguna muestra que hayan sido usados y en la misma envoltura.

Por ejemplo, los productos como zapatos o ropa pueden ser cambiados si el producto que recibiste no te queda de acuerdo a la talla que ordenaste y necesitas una talla diferente. El coste del envió corre por cuenta del comprador. Asegúrese de ordenar correctamente el tamaño, colores, etc.

*El producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que recibiste con las etiquetas intactas, sin ninguna muestra que hayan sido usados y en la misma envoltura.

La garantía de productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 30 días naturales a la recepción de los mismos, directamente con el vendedor.

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos o departamentos:

Ropa Interior para Caballero, Niño, Niña y Bebes, perfumería, cosméticos, tratamientos dermatológicos, telefonía celular, relojería, joyería fina y de fantasía, lencería y corsetería, consolas de videojuegos, accesorios y juegos.

En Computación, Tablets, iPods, Telefonía celular, la garantía es directamente con el proveedor o vendedor.
Colchones no se aceptan devoluciones ni cambios.

Telefonía Celular

La garantía y servicio en aparatos celulares adquiridos en 07global.com se aplicará de forma directa con el vendedor, de acuerdo a sus políticas, procedimientos y restricciones.

Procedimiento para la devolución.

Para devoluciones de productos, debes dirigirte al departamento de Servicio al cliente entrando a tu cuenta. Necesitas enviarnos una copia de la factura original de tu compra que recibiste vía email, y el nombre de la tarjeta de crédito en la cual se generó el cargo y la mercancía. La devolución del producto tiene un consto del 25% de reposición, y tienen que ser enviado directamente a la dirección que recibiste en tu encomienda del Vendedor, nosotros no aceptamos ninguna devolución directamente a 07Global.

En caso de que el vendedor haya enviado otros productos por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, podrás realizar el cambio enviando tus productos directamente a la dirección que está en el documento que recibiste tu encomienda y enviar un correo electrónico a servicioalcliente@07global.com o entrando a tu cuenta con la información y se realizará el cambio de la mercancía, incluyendo los gastos de envío por cuenta del Vendedor
Si el producto que estas cambiando no existe en inventario, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el una nota de crédito para que puedas comprar otro producto.

Procedimiento para devoluciones

Envía tu producto a la dirección que consta en el documento de envió, utilizando una compañía de mensajería que tenga seguro y rastreo para seguridad de la entrega de la mercadería que estas cambiando o devolviendo. Tu paquete debe contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, el código de autorización para la devolución y si deseas cambiar el artículo o el reembolso de tu dinero.
Cuando envíes tus productos, deberás asegurarte de escribir correctamente la dirección del destinatario que se encuentra en el documento de envío que recibiste tú pedido.
Cuando sea confirmada la devolución, y los productos sean verificados que se encuentran en la misma condición en la que fueron enviados, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: servicioalcliente@07global.com o aplastando aquí

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: servicioalcliente@07global.com o aplastando aquí

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